Une fois au téléphone. Je commandais de la bouffe et lorsque j'ai demandé le total, la jeune fille me l'a marmonné trop vite et je ne comprenais rien.
Je lui ai redemandé 2 fois et voilà la jeune qui s'impatiente. À la 3ième fois je lui ai dit de parler plus lentement car il était impossible de la comprendre.
Dans un grand soupir d'impatience désagréable, elle m'a "lancé" le montant c-l-a-i-r-e-m-e-n-t. Ok. J'ai raccroché et ai tout de suite rappelé pour parler au superviseur.
J'ai expliqué gentiment mais fermement que je comprenais que c'était un samedi soir, qu'ils devaient être très occupés et que les téléphonistes devaient avoir beaucoup de pression MAIS que ça n'excusait pas une attitude cavalière et svp, soyez clairs au téléphone !